いよいよ開幕が迫る大阪・関西万博。その舞台裏では、万博を支える「ゲストサービスアテンダント」たちが、開幕に向けて最後の研修に臨んでいる。彼らこそ、会場を訪れる来場者を導き、迷子を救い、外国人観光客をスマートにサポートする、まさに万博の「案内人」たちである。

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今回採用されたアテンダントは約1000人。その狭き門を突破した者たちは、実に1万6000人以上の応募者の中から選ばれた精鋭ぞろいだ。彼らは今、万博の熱気を肌で感じながら、実践的な研修を積み重ねている。

万博会場、運営準備もヤマ場　スタッフが「おもてなし」研修
3/20(木) 18:34配信　時事通信

　大阪・関西万博の会場となる大阪市の夢洲で20日、会場内での案内や外国人観光客、迷子の対応などに当たるスタッフ「ゲストサービスアテンダント」の研修が行われた。
　スタッフは来場者に気持ち良く過ごしてもらうための「おもてなし」を重視しており、開幕まで残り1カ月を切る中、運営面の準備もヤマ場を迎えつつある。
　アテンダントは約1000人。定員（約600人）の約28倍に上る1万6000人超の応募者の中から採用された。フルタイムで週5日間勤務する「コアクルー」と、週1日以上で短時間勤務の「サポートクルー」の2種類で、言葉遣いなどの基礎研修を経て、今月から実践的な研修を重ねている。
　この日研修を受けたのはコアクルーのうち約300人。来場者役とスタッフ役に分かれ、車いす利用者のサポートや、自動翻訳システムを活用した多言語対応などを体験した。
(万博会場、運営準備もヤマ場　スタッフが「おもてなし」研修（時事通信） – Yahoo!ニュース)

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